相對于定制廚房設備來說,五金件五金件雖然小巧,但是都是重要組成部分,他們影響著定制家具的壽命,到底定制家具五金件該不該終身保修,這樣很多人都產生疑問,特別是拉手,長年累月的觸摸,其磨損度極高,很多定制家具企業不敢做這樣的終身保的承諾,但是對于消費者來說,定制家具五金件終身保是一種極大的吸引。
據了解,目前一些主流廚房設備品牌承諾五金件三年內保修。三年內,五金件出問題免費保修,逾期收費。還有個別品牌,由于使用品質較高的進口五金件,承諾對五金終身保修,只要出問題就免費維修。承諾終身保修對企業是一個考驗,因此品牌通常采取謹慎態度。
現在市面上做到定制廚房設備五金件終身保的企業并不多,一般主流品牌五金件保修期通常都是三年,由于五金是消耗品,以博洛尼為例,該品牌對于五金的保修有嚴格界定。諸如用在內門和櫥柜門上的五金件,即便是相同品牌同樣品質的五金,用在不同地方也有不同的保修期。
對于五金的保修,百強家具提出三年內免費保修,終身維護的承諾。所謂“終身維護”,百強家具運營總監韓寶國解釋說:“可以隨時解決五金問題,但不代表能夠做到終身免費。”現在有越來越多的品牌承諾給消費者“終身保修”,這是否意味著在家具使用期間,提供一切免費服務?對此,韓寶國表示,保修分免費和收費兩種,消費者常聽說一年保修期,就代表一年內保修免費,而超過一年則要收費。對于終身保修,有些品牌以此為賣點來打造品牌形象,但其實并沒有真正做到終身免費保修,還是會收取一定費用。因此提醒消費者,再見“終身保修”字樣,應該提高警惕,多問一句,是終身“免費”保修嗎?
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