櫥柜異味熏人為討說法奔波半年仍無果

自去年6月以來，彭先生為櫥柜發(fā)出異味熏人的問題四處奔波，可到如今仍然沒有一個滿意的結果。據彭先生介紹，去年他在當?shù)氐慕ú氖袌鲇喿隽艘惶讬还瘢瑑r格3000元。待櫥柜安裝完畢后，很快就出現(xiàn)熏人的異味。彭先生沒辦法，就找了一家專業(yè)機構到他家進行檢測。檢測的結果讓人大跌眼鏡，廚房空氣中的甲醛含量為0.47毫克/立方米，超出國家標準(≤0.10毫克/立方米)近5倍。彭先生拿著檢測報告找到了商家，要求給予更換不合格的櫥柜產品。然后，商家僅給彭先生更換了部分柜體，并且更換后的櫥柜仍然有一股刺鼻的異味。當彭先生再聯(lián)系商家時，商家要求彭先生出示針對櫥柜產品本身質量不合格的檢測報告，否則將不予受理。

大擺空城計 品牌櫥柜究竟去了哪?

“麻煩大家?guī)蛡€忙，剛裝好的櫥柜需要維修，打了門店和經理的電話都提示無法接通，跪求某某櫥柜的聯(lián)系方式。

很多網友在論壇發(fā)帖尋找位于五里廟裝飾城的某某櫥柜的聯(lián)系方式。根據網友的反映，自今年春節(jié)后，這家櫥柜專賣店的電話就一直無法接通，而店鋪的大門也是緊鎖無疑，儼然一副”空城計“的派頭。為了進一步了解情況，筆者前往了該家品牌櫥柜店的店面。然而玻璃門上的“該店轉讓”讓人心灰意冷，店內厚厚的灰塵顯示這家店鋪已經許久無人上班了。

買櫥柜，售后服務成重點關注

整體櫥柜是一個工序繁多，多個配件組合而成的產品，它的性能不僅跟產品自身的質量有關，還與安裝時的工藝有著莫大的關聯(lián)。作為作為多個部件組裝而成的產品，櫥柜在安裝或使用中的不當，都會導致各種各樣的問題。所以，售后情況比較錯綜復雜的。

一些在小作坊生產的櫥柜制作工藝粗糙，采用的原材料極其劣質，售出后不久便會產生質量問題。由于商家本身的資金缺乏或是沒有組建專業(yè)的售后團隊，所以消費者常常面臨售后被設置各種障礙，正常的權益無法得到保障。更有一些“品牌”櫥柜，其根本沒有工廠，接單后直接通過當?shù)氐男∽鞣贿M行代工，然后貼上自己的“商標品牌”，試問這樣的產品能得到正規(guī)的售后服務嗎?完全是“掛羊頭，賣狗肉”欺騙消費者的欺詐行為。目前由于國家對整體櫥柜的質保時間和內容還沒有明文規(guī)定，行業(yè)標準更是各樹其幟，所以櫥柜行業(yè)不規(guī)范的售后服務讓消費者有苦說不出。甚至有一部分顧客認為存在一些小問題是無傷大雅的，但是卻不能忍受問題出現(xiàn)后，出現(xiàn)無人問津的局面。由此可見，良好的售后服務成為櫥柜企業(yè)樹立品牌形象的必修課，也是一門任重而道遠的課程!