隨著2017年煤改氣、煤改電項(xiàng)目的推進(jìn)，環(huán)京地區(qū)優(yōu)質(zhì)空氣質(zhì)量天數(shù)明顯增加;政策的加碼也促進(jìn)了空氣能熱泵和壁掛爐行業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。但是，作為以政策為主導(dǎo)，而非以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的一場(chǎng)“躍進(jìn)”式運(yùn)動(dòng)，如何在“后燃煤時(shí)代”捍衛(wèi)業(yè)已取得的成果，并保持良好的社會(huì)效應(yīng)，是落在政府、行業(yè)以及企業(yè)肩膀上的重要責(zé)任。

作為“煤改氣”工程中壁掛爐產(chǎn)品的中標(biāo)企業(yè)，林內(nèi)參與“煤改氣”工作已有兩年時(shí)間，而作為企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際推動(dòng)者，上海林內(nèi)有限公司北方采暖區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)于一些現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，不吐不快，“政府推進(jìn)煤改氣工程的初衷是改善民生，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)，但是實(shí)際工作中存在著‘快進(jìn)式’推動(dòng)、‘一刀切式’推行以及對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)缺乏敬畏之心等諸多問(wèn)題，為該工程的持續(xù)良性發(fā)展埋下了隱患。”

該負(fù)責(zé)人指出，“首先一個(gè)問(wèn)題，是企業(yè)短時(shí)間內(nèi)接到的‘煤改氣’壁掛爐訂單太大太集中，往往一單便是幾萬(wàn)臺(tái)，而且交貨時(shí)間特別緊張。按照壁掛爐行業(yè)的正常生產(chǎn)速度，一家企業(yè)一個(gè)月的生產(chǎn)量才是幾萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品，而且每批訂單都要根據(jù)實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行調(diào)整。但在今年10月、11月份，訂單量激增。我們?cè)?017年調(diào)整、擴(kuò)充了生產(chǎn)線，但依舊應(yīng)接不暇。甚至，產(chǎn)生了政府人員‘堵’著壁掛爐生產(chǎn)企業(yè)要貨，生產(chǎn)企業(yè)‘堵’著零部件供應(yīng)商要貨，成品下線一臺(tái)拉走一臺(tái)的怪像。如此趕訂單的一個(gè)弊端，便是品控環(huán)節(jié)容易出問(wèn)題。甚至我們了解到一些小企業(yè)根本省略了品控、質(zhì)檢這一環(huán)節(jié)，不難想象，未來(lái)這些產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生多少問(wèn)題。此外，生產(chǎn)加急必然導(dǎo)致安裝的加急，對(duì)于壁掛爐來(lái)講，它是十分注重安裝過(guò)程的，這又是一個(gè)隱憂。我們的建議是政府在招標(biāo)時(shí)，便明確訂單量，讓企業(yè)有充分時(shí)間調(diào)整生產(chǎn)線，組織售后安裝，保證用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)。林內(nèi)品牌的理念是，不在于拿多大的單子，而在于如何形成持續(xù)的、良性的市場(chǎng)反饋?！?/p>

“第二點(diǎn)，隨著壁掛爐產(chǎn)品的供不應(yīng)求，一些企業(yè)開(kāi)始鉆空子。某些成立不足一年的雜牌小企業(yè)混入了中標(biāo)隊(duì)伍中，很多人本著掙一筆算一筆的念頭，我便見(jiàn)過(guò)有企業(yè)賣壁掛爐的同時(shí)贈(zèng)送灶具和一堆贈(zèng)品，而價(jià)格壓得極低，對(duì)于一般企業(yè)可能連壁掛爐的成本都收不回來(lái)，而他們還有盈利，這樣的產(chǎn)品質(zhì)量難道不令人堪憂。而且，相信有不少此類企業(yè)幾年后就會(huì)消失不見(jiàn)，產(chǎn)品出了問(wèn)題，會(huì)連售后服務(wù)也找不到。壁掛爐行業(yè)的成長(zhǎng)還不夠充分，還比較脆弱，我們真得不希望這些魚(yú)目混珠的企業(yè)擾亂市場(chǎng)秩序，讓消費(fèi)者形成對(duì)這種產(chǎn)品體驗(yàn)的成見(jiàn)。我們希望政府能夠嚴(yán)格把控‘煤改氣’中標(biāo)企業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上把握產(chǎn)品質(zhì)量?！?/p>

在實(shí)際工作中，他發(fā)現(xiàn)在“煤改氣”過(guò)程中老百姓最關(guān)注的有兩點(diǎn)，一是采暖費(fèi)用，二是售后服務(wù)，“實(shí)話說(shuō)，從市場(chǎng)角度來(lái)講，我們預(yù)計(jì)的壁掛爐推廣步驟，首先是在城市中應(yīng)用。但如今，反而是農(nóng)村地區(qū)推廣開(kāi)了，形成了市場(chǎng)的倒掛。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平原因，用戶比較關(guān)注費(fèi)用問(wèn)題。我們粗略地估算，煤改氣完成后，在無(wú)補(bǔ)貼狀態(tài)下，燃?xì)馊∨M(fèi)用約是傳統(tǒng)燃煤取暖費(fèi)用的一倍多，而加入補(bǔ)貼因素后，燃?xì)夂腿济喝∨馁M(fèi)用基本持平。同時(shí)在一些房屋保暖結(jié)構(gòu)差，老人孩子比較多的家庭中，對(duì)于采暖效果的需求比較高，而采暖效果的上升也代表費(fèi)用的上升。除了關(guān)注費(fèi)用，用戶最關(guān)心的還有售后服務(wù)，冬天采暖是剛需，一旦采暖設(shè)備出了問(wèn)題，用戶是要挨凍的?，F(xiàn)在，我們的解決辦法是在村里招募一名售后服務(wù)人員和一名安裝人員，他們與村民熟悉，可以隨時(shí)就取暖設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行反饋和維護(hù)，及時(shí)解決問(wèn)題?！?/p>

而針對(duì)大家較為關(guān)心的費(fèi)用問(wèn)題，他認(rèn)為，因地制宜是關(guān)鍵?！澳壳皬奈覈?guó)的能源結(jié)構(gòu)來(lái)講，還有一些基礎(chǔ)性的制約因素，比如煤炭仍是我國(guó)主要的能源供給，在短時(shí)間內(nèi)這一現(xiàn)實(shí)還無(wú)法改變，也決定了燃?xì)獬杀径虝r(shí)間無(wú)法降低。同時(shí)，還有一些地區(qū)，燃?xì)?、燃電都不方便，這就需要國(guó)家針對(duì)不同用戶制定不同政策。此外，不同地區(qū)的補(bǔ)貼額度也不相同，用戶支付能力也不一樣，因地制宜選擇最切合實(shí)際的技術(shù)進(jìn)行升級(jí)就顯得非常必要?！?/p>

該負(fù)責(zé)人還提到，在考慮煤改清潔能源的同時(shí)，政府不僅要考慮初期的設(shè)備投入，還要考慮未來(lái)整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及應(yīng)該的服務(wù)，這是保證未來(lái)政策退出后，用戶不會(huì)重返燃煤取暖的重中之重。

作為一家中日合資企業(yè)，林內(nèi)多年來(lái)專注家用燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獗趻鞝t的生產(chǎn)與研發(fā)。他們?cè)谥袊?guó)設(shè)有研發(fā)中心，專注燃?xì)饪刂?、燃燒控制、溫度控制等有利于整機(jī)工況運(yùn)行的研究，“我們最自豪的地方在于對(duì)于品質(zhì)的嚴(yán)格控制。以零部件為例，在我們產(chǎn)品中85%的主要部件都是我們自己生產(chǎn)的，這也有助于我們更深刻地了解我們的產(chǎn)品，更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在各種工況下的運(yùn)行。2017年，林內(nèi)壁掛爐中標(biāo)10萬(wàn)臺(tái)，中標(biāo)范圍涉及4個(gè)省和2個(gè)直轄市。就中標(biāo)量而言，我們的體量很小，但用戶反饋良好，整個(gè)煤改電項(xiàng)目中，行業(yè)的平均一次點(diǎn)火成功率只有60%，而林內(nèi)一次點(diǎn)火成功率達(dá)到了90%。”

“2017年，林內(nèi)新工廠投產(chǎn)，生產(chǎn)面積擴(kuò)大了5倍，而我們很幸運(yùn)趕上了中國(guó)‘煤改氣’這波大潮，我們也希望借這股潮頭將中國(guó)的壁掛爐行業(yè)真正帶動(dòng)起來(lái)。但是，如果我們對(duì)產(chǎn)品、對(duì)技術(shù)沒(méi)有敬畏之心，消費(fèi)者體驗(yàn)不到壁掛爐的好處，3年、5年之后，這個(gè)行業(yè)是否還能持續(xù)健康發(fā)展，則要打一個(gè)問(wèn)號(hào)了!”

2017年12月，林內(nèi)憑借“雙低”優(yōu)勢(shì)和在燃熱領(lǐng)域多年的努力榮獲“藍(lán)天貢獻(xiàn)”獎(jiǎng);多一分敬畏之心，多一分責(zé)任之感，共享藍(lán)天與民生冷暖便不會(huì)相悖而行了!