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2015廚房設(shè)備行業(yè)O2O模式核心是提供服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2014-03-20 05:24:15   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點(diǎn)擊數(shù):378  

2015廚房設(shè)備行業(yè)O2O模式核心是提供服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)颶風(fēng)的強(qiáng)勁猛刮,電子商務(wù)給酒店廚房設(shè)備等廚房設(shè)備行業(yè)帶來(lái)了翻天覆地的變化,酒店廚房設(shè)備行業(yè)發(fā)展電商已是大勢(shì)所趨。盡管酒店廚房設(shè)備企業(yè)在電商這條道上走得很艱難,不過(guò)O2O模式的興起,也給酒店廚房設(shè)備行業(yè)帶來(lái)了成功的“訊號(hào)”。現(xiàn)今O2O已處于發(fā)展的攻堅(jiān)階段,想要達(dá)到質(zhì)的飛躍,關(guān)鍵還是提高用戶的體驗(yàn)度,以及服務(wù)質(zhì)量。

2015廚房設(shè)備行業(yè)O2O模式核心是提供服務(wù) 

O2O模式的本質(zhì)是連接

O2O即online To Offline,即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客,消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù),還有成交可以在線結(jié)算,很快達(dá)到規(guī)模。其實(shí),O2O的本質(zhì)更是一種連接,和以前連接人與信息、人與商品不同,這次連接的主體是消費(fèi)者和酒店廚房設(shè)備企業(yè),現(xiàn)在酒店廚房設(shè)備O2O平臺(tái),借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),成為了連接他們的直接平臺(tái)。少了中間環(huán)節(jié),溝通起來(lái)更加方便快捷。消費(fèi)者可以清楚表達(dá)自己的訴求,企業(yè)也能更好地了解消費(fèi)者所需,從而完善自己的服務(wù)質(zhì)量。

O2O關(guān)鍵在于提升用戶體驗(yàn)度

作為一種新的模式,酒店廚房設(shè)備O2O尚未形成包打天下的套路。誰(shuí)能脫穎而出,要看誰(shuí)能真正解決消費(fèi)者痛點(diǎn),為其創(chuàng)造更多價(jià)值。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這一模式未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵還是以客戶體驗(yàn)為目標(biāo)的綜合服務(wù)能力。O2O的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“客戶體驗(yàn)”,而客戶體驗(yàn)與物流、供應(yīng)鏈體系密切相關(guān)。要打造出有別于傳統(tǒng)分銷模式的消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),就必須在最后1公里配送等方面加大投入。未來(lái),酒店廚房設(shè)備行業(yè)O2O格局能否“百花齊放”,還得看企業(yè)的綜合服務(wù)能力。

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