“顛覆”是互聯網時代的主題詞，電商的發展顛覆了傳統制造業的營銷模式，面對互聯網時代的大潮，每個傳統企業都走到了一個“變”還是“不變”的十字路口。

“變”還是“不變”?經過數年的摸索與沉淀，傳統廚衛領域的領先品牌萬家樂(5.38,0.000,0.00%)(000533)給出了自己的答案——在不變中求變。

不變中求變 穩步推進“百億工程”戰略

何謂“不變中求變”?萬家樂相關負責人透露，在萬家樂股份公司層面，不變的是，堅持熱水廚電和輸配電設備兩大主業穩步發展;求變的是，積極尋求和發展“第三極”產業，進一步尋找新的業務增長點，實現做大做強。

而對主營熱水廚電業務的萬家樂燃氣具公司來說，“不變”是指繼續專注以廚衛為核心產業發展模式，“變”是指轉變產品開發思路及探索營銷模式轉型，即產品研發上由市場導向思維向用戶體驗思維轉變、營銷模式上由傳統渠道銷售向“O2O”模式轉變。

該負責人還透露，基于“不變中求變”的原則，萬家樂燃氣具公司制定了“百億工程”的戰略規劃，明確到2020年銷售收入將達到100億元。縱觀2014年，“百億工程”規劃進展順利，燃氣熱水器、電熱水器、廚電產品銷售同比均實現了兩位數的增長，空氣能熱水器產業更是實現了100%的增長率。

核心圍繞熱水、廚房產業完善布局

不變中求變，不變的是核心，是萬家樂燃氣具公司對以廚衛為核心的發展模式的堅持。

萬家樂自1988年建廠以來，一直專注廚衛領域，并圍繞熱水和廚房產業兩大核心業務，在全國多個產業集聚地區布局新的生產基地。

據悉，萬家樂長沙熱能科技產業園于2014年10月正式投產，將建設成為一個具備年產壁掛爐30萬臺以及規模化生產空氣能熱水器、太陽能熱水器能力的大型產業基地。除此之外，萬家樂還通過并購成立了廣東萬家樂空氣能科技有限公司，生產空氣能熱水器產品。在櫥柜業務上，與中國最大門板合作商達成了戰略合作。同時，在順德也正規劃建設新的廚衛生產基地，以進一步提升生產制造能力。

積極推動營銷模式向“O2O”的轉型

不變中求變，變的是主動調整，是依據時代發展升級產品開發思路和轉變營銷模式，使得企業無論是產品還是渠道，都更為專業與專注，更貼近消費者。

隨著生活水平的提高，對于廚衛產品，用戶期望的已不僅是能“洗個熱水澡”或“擁有獨立的廚房”，而是更好的用戶體驗。在此情況下，萬家樂率先轉變產品開發思路，以“質量”和“用戶體驗”的雙標準，指導萬家樂的產品研發升級，為用戶提供體驗質量更高的產品，解決用戶“痛點”。

值得注意的是，為進一步提高用戶在購買過程的體驗，萬家樂2013年就開始在渠道方面積極探索向“O2O”模式的轉型，注冊成立網絡科技公司，啟動自有的獨立電商品牌“貓客”，進駐各大電商平臺，建立了電商渠道的售后服務體系，確保消費者網購產品時的愉悅體驗。同時，萬家樂在線下開始體驗店的鋪設。2014年，萬家樂首家5S家居體驗店在廣州開業，并計劃以此為模板，在北京、武漢、鄭州、長沙、西安等一線城市布局類似的5S家居體驗店，還將對目前的專賣店終端進行“升級改裝”，以提高用戶在線上、線下的體驗。