作者：cfsbcn 編輯：中國廚房設(shè)備網(wǎng) 來源：m.yucv.cn

2012年“方太用戶持續(xù)關(guān)懷”計(jì)劃的主題為幸福加油站，與著名心理學(xué)家張怡筠博士及其專業(yè)團(tuán)隊(duì)，在全國開展8場專場活動(dòng)，每個(gè)城市的主題和課程側(cè)重點(diǎn)將經(jīng)過事先充分的調(diào)研制定專項(xiàng)課程，互動(dòng)的環(huán)節(jié)將會占有一定權(quán)重，最大范圍內(nèi)探討不同群體的走出幸福困惑的方法。客戶在現(xiàn)場將會感受到方太提供的超越產(chǎn)品體驗(yàn)層面的服務(wù)。

自2006年起，方太集團(tuán)為感謝用戶長期以來的信任與支持，正式啟動(dòng)了系統(tǒng)性、持續(xù)性的“用戶持續(xù)關(guān)懷計(jì)劃”。用戶持續(xù)關(guān)懷計(jì)劃打破了傳統(tǒng)企業(yè)采用的產(chǎn)品售后服務(wù)的范疇，超越常規(guī)“免費(fèi)檢測、更換零件、送油網(wǎng)或延長保修期等為主的單一售后服務(wù)形式，以精神層面上的關(guān)懷為主導(dǎo)方向，挑選時(shí)下受人關(guān)注的話題，邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家為方太用戶答疑釋惑。六年中方太的活動(dòng)足跡走過了北京、廣州、上海、杭州、大連等全國21座城市，舉辦共計(jì)32場，與8000余用戶進(jìn)行現(xiàn)場交流，有近160萬人次的參與。其中主題涉及親子教育、理財(cái)、中醫(yī)養(yǎng)生、情商管理等熱點(diǎn)。

根據(jù)方太廣東分公司總經(jīng)理沈建新介紹，客戶關(guān)懷計(jì)劃將是方太的持久堅(jiān)持的體系工程，前沿的產(chǎn)品技術(shù)和對幸福生活的極致追求將共同組成方太市場活動(dòng)的重要部分。讓家的感覺更好是方太一直秉承的企業(yè)使命，公司已提前完成了產(chǎn)品部分的準(zhǔn)備，客戶關(guān)懷計(jì)劃也正是在此基礎(chǔ)上的升華。

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